3.15喀什普济医院优化医疗服务

2012年1月24日，中国卫生部公布了《全国医疗卫生系统·三好一满意活动·2012年工作方案》，并向所有医院传达了医疗卫生系统“三好一满意”工作方案精神。方案提出：深入推进预约诊疗服务工作，加强医院预约诊疗服务管理信息化建设，医院根据预约情况科学安排预约出诊医师、诊室等医疗资源，努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔。

 

喀什普济医院作为喀什地区唯一的一家专业医院，为响应卫生部传达的三好一满意工作方案精神，提出了优化服务工作方案。从患者预约、简化就诊流程、引入志愿者自愿服务等方面提出一系列的改革措施。喀什普济医院作为喀什的重点专业医院，率先在全院落实三好一满意活动方案，出台了一系列调整措施：

一、全面开通电话，多种预约渠道

喀什普济医院为了解决患者预约难，难预约的问题。率先开通了电话预约、网络预约、短信预约等多种预约诊疗渠道，为患者提供快速、便捷、全面的系统服务。24小时全天预约诊疗服务;让患者随时随地享受预约无故障的全方位周到诊疗服务。就诊患者可通过任何一种诊疗渠道预约出诊医生。预约成功后，患者需凭预约手机短信验证码，按预约时间到门诊服务中心处领取预约挂号单，患者即可凭借挂号单到相关诊室就诊。预约患者须注意：预约号需在预约时间内领取，如逾时系统将不再保留预约号。

二、延长门诊时间，满足不同人群的看病需求

为不断完善预约诊疗服务，简化门急诊服务流程，同时更好的提升预约诊疗服务，喀什普济医院特此在双休日及节假日开设便捷假日门诊，以满足患者假日看病需求。同时门诊延长诊疗时间，为白天无时间看病输液的患者，提供夜间诊疗服务。全面为患者考虑，从根本上解决工作与看病的时间冲突问题，以此保障患者健康。

三、简化就医流程，提升优质服务

以患者为中心，从患者的角度出发设计就医流程，尽量减少患者就诊的环节。据统计泌尿外科专家号预约率不低于80%，预约患者复诊率不少于90%。为到诊的患者通过预约挂号，减免了就诊麻烦。确切落实利民，便民措施，简化预约，就诊流程。这是为每一个患者合理安排急诊和入院、出院服务流程，并优化就诊流程。

四、费用公开，诚信服务

一直以来，喀什普济医院全力维护患者的合法权益，规范医疗服务及收费行为。为推进医院间检验结果互认，患者可以凭其他医院泌尿外科的检查结果到喀什普济医院就诊，以此减免不必要或重复检查费用。医院医药费、检查费、检查项目都诚信公开,一律按国家规定收取费用。

喀什普济医院作为一个全心致力于百姓健康的普济化泌尿外科诊疗中心，以前瞻、创新的思维，引入国际先进的医疗管理模式，坚持以人为本的发展理念，缔造了一支国内外领域享有盛誉的专家团队，他们具有着高超的医术和丰富的临床经验，是医学领域德才兼备不可多得的人才，他们竭尽全能让每一个患者感受到切实的贴心、安心、温馨服务。为患者提供更好的平台，不断的加强医院系统的建设，完善医院的服务和诊疗机制，帮助患者解决实实在在的问题，为患者提供良好的医疗服务，全面维护患者合法权益和身体健康。

根据喀什普济医院介绍，我院为响应卫生部号召，缓解门诊挂号压力，特开通网络预约挂号就诊模式，可为患者提前预留专家号，患者到院时凭预约号就诊，免除排队挂号。咨询热线：

预约就诊四步走：

①网络咨询——②在线诊断——③确定诊疗方案——④预约专家免排队 　

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